안녕하세요. 한국도자기입니다.

먼저 저희 자사 제품 사용중, 불편 드린점 사과의 말씀을 드립니다. 

현재 한국도자기에서는 별도의 웨딩 박람회를 진행하고 있지 않으며, 개인 판매자 및 대리점 자체적으로 진행되었던 행사로 추정됩니다. 

말씀해주신 교환 및 AS 정책 또한 본사의 정책과 상이하며, 

파손보증교환제 보증서를 소유하고 계신분께 한하여, 제품 교환을 도와드리고있습니다. 

자세한 확인을 위하여, 구매하신 제품 및 고객님의 성함과 연락처를 남겨주시면 담당부서에 전달하여  빠른 처리를 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 이전에 글 남겼던 구매자입니다.

제가 한국도자기 그릇을 웨딩박람회에서 구매하였으며

평생 무한 교체(보상)을 약속으로 구매하였습니다.(관련 내용이 한국도자기에서 제공하는 보장내용이라 하였음)

판매자 이름은 고지룡입니다.(해당년도(2019)에는 롯데몰동부산점 한국도자기)에서 일한다는 명함을 받았습니다

구매할 당시 평생 무제한 교체를 보장하신다고 하시기에

혹시 고지룡 팀장님이 그만둬도 관련 보장내용이 유효한가에 대한 질문을 하였고

본인이 퇴사를 하더라도 한국도자기 회사는 운영중이니 가능하다하고 답변을 들었습니다.(관련 내용이 한국도자기에서 제공하는 보장내용이기 때문에)

하지만 고지룡 팀장이라는 사람은 알보고니 대리점을 운영하는 사람이었으며 현재 한국도자기 대리점 운영을

접었고 제가 약속받은 보장내용을 이행해줄 사람이 없는 상황입니다.

위 관련 배경으로 제 문의 사항은 아래와 같습니다.,

1. 잦은 그릇 깨짐으로 인하여 빈번한 교체 필요

2. 웨딩박람회에서 약속되었던 보장문제는 추후 한국도자기에서 어떻게 진행 예정인가?

 ※ 저 뿐만 아니라 많은 신혼부부들이 웨딩박람회에서 귀사의 그릇을 구매하였으며 해당 보장내용이 불이행되고있다.

관련 커뮤니티를 만들기 전에 일단 본사의 답변을 듣고싶어  글을 남기오니 해당내용에 대한 답변을 부탁드립니다.